Déclaration d’accessibilité - RED by SFR

69%

des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur ce site

L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog

Date de l'audit

26/06/26

Technologies utilisées
  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
Référentiel

RGAA 4.1.2

Environnement de test
  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver MacOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Méthodes et outils utilisés
  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension de navigateur Urbilog Compéthance EA Assistant RGAA
  • Inspecteur du navigateur
Voir le référentiel RGAA

Préambule

Chez RED by SFR, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

RED by SFR s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/

État de conformité

RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/ est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que :

  • 69% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 88%.
  • Nombre de critères applicables : 83
  • Nombre de critères conformes : 57
  • Nombre de critères non conformes : 26

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

  • 1.2 - Présence d’images de décoration qui ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 - Présence d'alternatives textuelles d’images porteuses d’information qui ne sont pas pertinentes.

2. Cadres

Aucune non-conformité

3. Couleurs

  • 3.1 - Présence d'informations transmises uniquement par la couleur.
  • 3.2 - Présence de ratios de contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan insuffisamment élevés.
  • 3.3 - Présence de ratios de contraste sur des composants d’interface ou des éléments graphiques porteurs d’informations insuffisamment élevés.

4. Multimédia

Aucune non-conformité

5. Tableaux

Aucune non-conformité

6. Liens

6.1 - Présence de liens qui ne sont pas explicites.

7. Scripts

  • 7.1 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 7.4 - Présence d’éléments scriptés qui déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.
  • 7.5 - Présence des messages de statut qui ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.

8. Éléments obligatoires

  • 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Présence d’une information qui n'est pas structurée par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.3 - Présence de liste d’éléments qui n'est pas correctement structurée.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information ne restent pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.7 - Pour certains éléments recevant le focus, cette prise de focus n'est pas visible.
  • 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire n'ont pas d’étiquette.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.10 - Pour certains champs de formulaire, le contrôle de saisie n’est pas utilisé de manière pertinente.
  • 11.11 - Pour certains champs de formulaire, le contrôle de saisie n'est pas accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

13.3 - Présence de documents bureautiques en téléchargement ne possédant pas d’une version accessible.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Dérogation pour contenus tiers

Certains contenus tiers sur notre site peuvent présenter des non-conformités en matière d'accessibilité. Cela inclut spécifiquement les pages de paiement gérées par nos fournisseurs de services financiers, ainsi que certains contenus des constructeurs parfois contraints par leurs propres chartes graphiques ou éditoriales. Bien que nous ne soyons pas en mesure d'y remédier directement, nous collaborons activement avec ces partenaires pour mettre en œuvre des actions correctives dès que possible.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 02 septembre 2025. Elle a été mise à jour le 26 juin 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver MacOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension de navigateur Urbilog Compéthance EA Assistant RGAA
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

  • Si vous êtes en situation de handicap et que vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
  • Si vous souhaitez nous remonter une problématique liée à l'accessibilité numérique de nos services pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité afin qu'il puisse prendre en compte votre retour et remédier à cette problématique au plus vite.

Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.