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Bonne nouvelle

Depuis le 15 mai 2019, les tarifs des appels et des SMS depuis la France métropolitaine vers l'Union Européenne (hors DOM) baissent. Ces appels vous seront désormais facturés 0,225€TTC/min et vos SMS 0,07€TTC/SMS (hors destinations incluses dans votre offre ou options souscrites).

Avec RED, vous pouvez…

Option Europe + USA / Canada

Ajuster votre forfait et profiter de 15 Go d’internet valables depuis l’Europe + USA / Canada.

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Surfez depuis votre mobile dans toute l’Europe*

Inclus et
sans surcoût

Le forfait RED by SFR est utilisable depuis l’UE/DOM et ce sans surcoût et sans aucune démarche de votre part.

consultez votre espace client

En toute
transparence

Suivez vos consommations depuis l'UE/DOM depuis votre espace client ou l'application RED & moi et recevez des alertes SMS en temps réel sur vos dépassements Internet.

Pour tous vos usages
depuis l'Europe

Profitez de vos appels, SMS/MMS, Internet mobile ainsi que de tous vos contenus (RMC Sport, Napster, etc…) depuis l'UE DOM.

Les destinations incluses dans votre forfait

*Pays de l'Union Européenne

Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Ile Man, Ile Féroé, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
À noter : Suisse et Andorre ne sont pas inclus.

*DOM

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Mentions légales

1 L’émission ou la réception d’un MMS peut entrainer une connexion internet.

2 Enveloppe Data depuis l'Europe/DOM:

  • Forfait RED illimité 1Go+bonus data x5, x10, x20, x30, x40 : Dans la limite des 4Go/mois d'internet supplémentaires utilisables depuis cette destination.
  • Forfait RED illimité 1Go+bonus data x50 : Dans la limite des 8Go/mois d'internet supplémentaires utilisables depuis cette destination.

Forfait RED commercialisé depuis le 20 Août 2019 : L'enveloppe data, valable depuis l'Union Européenne/DOM, dépend de l'option internet souscrite.

  • 60Go : 8Go/mois. Au-delà des 8Go/mois, facturation du client à 0,005€/Mo
  • 100Go : 10Go/mois. Au-delà des 10Go/mois, facturation du client à 0,005€/Mo

COMMUNICATIONS DEPUIS L'ÉTRANGER

L’option SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger
L’option SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger est disponible pendant toute la durée de validité de votre ligne. L’option SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger est incluse dans votre offre (hors RED 5H + 50Mo avec option de blocage) et elle est résiliable dans votre Espace client. Avec l’option SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger, vous pouvez appeler et être joint depuis plus de 270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers partenaires de SFR. Les tarifs SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visité. Pour un appel émis vers une zone différente, c’est le tarif de la zone la plus éloignée qui s’applique.

Tarifs des appels émis et reçus depuis l’étranger

Les appels depuis l’Union Européenne et les DOM
Facturation à la seconde pour les appels émis depuis l'Union Européenne/ DOM vers l'Union Européenne/ DOM. Facturation a la minute pour les appels émis depuis l'Union Européenne/ DOM vers les pays hors Union Européenne/ DOM. Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis la zone Union Européenne/ DOM. Pour le forfait RED 5H +50Mo sans option de blocage : les communications émises et reçues depuis l'Union Européenne et les DOM sont décomptées des 5h mensuelles supplémentaires valables exclusivement depuis l’Union Européenne et les DOM de votre forfait, sous réserve d’une utilisation raisonnable de votre forfait. Au-delà des 5h, facturation au tarif de 0.23€/min. Pour les forfaits RED Illimité 1Go, RED Illimité 15Go et RED Illimité 100Go : les communications émises et reçues sont illimitées toute l’année depuis l’Union Européenne et les DOM vers l’Union Européenne, les DOM et la France métropolitaine, sous réserve d’une utilisation raisonnable.

Les appels depuis les autres destinations à l’étranger
Facturation à la minute pour les appels émis et reçus depuis les autres zones.
Les tarifs SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visite.
Pour un appel émis vers une zone différente, c’est le tarif de la zone la plus éloignée qui s’applique.
Les communications émises et reçues depuis l'étranger (hors Union Européenne/ DOM) sont facturées hors forfait : voir tarifs ci-dessus.
Pour le forfait RED Illimité 100Go : les appels émis et reçus sont illimités toute l’année depuis la Suisse et Andorre (2 heures maximum par appel, puis appel coupé au bout des 2H) sous réserve d'un usage reparti mensuellement entre les zones incluses dans le forfait et la France métropolitaine. Au-delà si l'usage inclus dans le forfait national est épuisé : voir tarifs ci-dessous.

Détails des zones SFR Voyage (Clients Forfaits 4G de RED by SFR hors RED 5H + 50Mo avec option de blocage)

  • Union Européenne/DOM : Açores, Alands, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Iles Féroé, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Ile Man, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
  • DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. Suisse Andorre Europe de l’Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine.
  • USA: Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines
  • Amériques: Canada, Brésil, Mexique, République Dominicaine, Chili, Pérou
  • Asie/Océanie: Australie, Chine, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Thaïlande, Tibet, Tasmanie
  • Afrique: Algérie, Maroc, Afrique du Sud, Sénégal, Cameroun, Côte d’Ivoire, Madagascar, Nigéria, Kenya, Tunisie
  • Moyen-Orient : Israël, Turquie, Qatar, Arabie Saoudite
  • Reste des destinations : Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaise, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Birmanie, Bhoutan, Biélorussie, Bissau, Bolivie, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Bosnie Herzégovine, Cambodge, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Dominique (Ile de la) , Djibouti, Egypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Groenland, Guam, Guatemala, Guinée Équatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Iles Vierges Britanniques, Irak, Iran, Jamaïque (Ile de la), Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guinée, Paraguay, Philippines, Polynésie Française, République Démocratique du Congo, République du Congo, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Sri Lanka, Srpska (Rép), Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe. • Satellites

Utilisation raisonnable de votre forfait depuis l’Union Européenne et les DOM

L’utilisation de votre forfait depuis l’Union Européenne et les DOM devra être « raisonnable » : une utilisation majoritaire ou exclusive de votre forfait depuis l’Union Européenne et les DOM entrainera la facturation de frais supplémentaires de vos futurs usages.
En effet, au cours des 4 derniers mois :
SI un ou plusieurs usages (appels, SMS/MMS et/ou internet mobile) depuis l’Union Européenne/DOM est/sont plus importants que le ou les mêmes usages depuis la France métropolitaine et l’étranger (hors Union Européenne/DOM).
ET
SI le nombre de jours passés en Union Européenne/DOM est supérieur au nombre de jours passés en France et à l’étranger (hors Union Européenne/DOM), Alors vous recevrez un SMS d’alerte pour vous en informer et vous disposerez de 15 jours pour modifier l’utilisation de votre forfait.
Au terme de ces 15 jours :
SI vous respectez au moins l’une des 2 règles ci-dessus, l’utilisation de votre forfait redevenant raisonnable, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires.
SI vous ne respectez toujours aucune des 2 règles ci-dessus, vous recevrez un nouveau SMS d’alerte vous informant de la facturation immédiate de frais supplémentaires du ou des futurs usages non raisonnables depuis l’UE/DOM.
Dès que l’utilisation de votre forfait redevient raisonnable, vous ne serez plus facturé de frais supplémentaires et en serez informé par SMS.

  • APPELS ÉMIS : 0, 0384€TTC/min pour les forfaits comportant des appels illimités, et en supplément du prix national, pour les autres forfaits dans la limite de 0,23€ TTC/min
  • APPELS REÇUS : 0,011€ TTC/min
  • SMS ÉMIS : 0,012€ TTC/SMS
  • SMS REÇUS : gratuit
  • MMS ÉMIS : 0,005€ TTC/MMS
  • MMS REÇUS : gratuit
  • INTERNET : 0,005€ TTC/Mo
Par ailleurs, l’activation et l’utilisation de plusieurs cartes SIM pour une même ligne depuis l’Union Européenne et les DOM, ainsi que l’inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine associée à des usages très fréquents voire exclusifs depuis l’Union Européenne et les DOM sont également considérées comme des usages non raisonnables.

COMMUNICATIONS VERS L'ÉTRANGER

Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Facturation à la minute vers les destinations hors DOM. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde.

Détail des zones pour les communications vers l’étranger:

  • Zone Europe 1 : Açores, Alands, Allemagne, Angleterre, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Ile Féroé, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Ile Man, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM: Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.
  • Zone Europe 2 : Suisse, Andorre
  • Zone Europe 3 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Groenland, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine.
  • Algérie, Maroc
  • Tunisie
  • Amérique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines, Canada.
  • Reste du Monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie, Bissau, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Guam, Guatemala, Guinée Équatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque (Ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Démocratique du Congo, République du Congo, République Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte-Hélène, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe.