Infos & Questions

• Quelle est la durée de garantie pour les téléphones ?

  Tous les téléphones neufs et reconditionnés vendus par RED by SFR sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois.

• Ce mobile est-il simlocké ?

  Non, tous les mobiles vendus sur redbysfr.fr sont débloqués tous opérateurs.

• Comment souscrire une offre RED mobile ?

  La souscription d'un forfait mobile RED est 100% digitale. Vous pouvez souscrire un forfait sur le site redbysfr.fr et personnaliser votre offre selon vos usages.

• Comment changer d'opérateur mobile tout en conservant mon numéro ?

  C'est très simple :

  1. 1 - Obtenez votre RIO (relevé d'identité opérateur) en composant le 3179. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO et votre date de fin d'engagement.
  2. 2 - Lors de la souscription de votre nouvelle ligne, communiquez-nous votre RIO via le formulaire de souscription.
  3. 3 - RED by SFR s'occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.