Questions/Réponses

Tous les téléphones neufs et reconditionnés vendus par RED by SFR sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois.

Non, tous les mobiles vendus sur redbysfr.fr sont débloqués tous opérateurs.

La souscription d’un forfait mobile RED est 100% digitale. Vous pouvez souscrire un forfait sur le site redbysfr.fr et personnaliser votre offre selon vos usages.

C'est très simple :

  • 1 - Obtenez votre RIO (relevé d’identité opérateur) en composant le 3179. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO et votre date de fin d’engagement.
  • 2 - Lors de la souscription de votre nouvelle ligne, communiquez-nous votre RIO via le formulaire de souscription.
  • 3 - RED by SFR s’occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.

Montant collecté au titre de la copie privée inclus
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Définition écocontribution
L’éco-participation est une contribution payée par les consommateurs pour tout achat d’un appareil neuf et reversée à un éco-organisme, en charge du traitement et du recyclage des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Incluse dans le prix d’achat, cette éco-participation permet de financer et améliorer la collecte, la dépollution et le recyclage des DEEE. Son montant varie selon le produit acheté et selon les barèmes d’éco-participation des éco-organismes. Chaque distributeur ou fabricant d’équipements électriques ou électroniques adhère à un éco-organisme et applique le montant défini.


Forfait mobile RED
Offres soumises à conditions, valable en France métropolitaine du 28/06/2022 au 06/07/2022, exclusivement sur red-by-sfr.fr et réservées aux nouveaux clients. Offres non disponibles pour les clients SFR encore engagés qui souhaiteraient changer d'offre pour une offre RED. Offres sans engagement, disponible en gardant votre mobile (ou avec un mobile neuf ou d'occasion). L’utilisation du Forfait Mobile RED depuis l’Union Européenne et les DOM doit être raisonnable.

Appels, SMS/MMS
Appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM hors Mayotte. Depuis l’Union Européenne / DOM vers l’Union Européenne / DOM, appels illimités, hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum, puis coupé. Limités à 200 destinataires différents par mois.
SMS/MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains depuis l'Europe/DOM vers la France Métropolitaine et l'Europe/DOM (hors SMS/MMS depuis et vers l'étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par mois.

Internet

5Go d’internet
France Métropolitaine : 5Go/mois . L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 5Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : rechargement de 1Go facturé 2€. 4 rechargements maximum par mois, valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne et DOM : 6Go/mois . Au-delà des 6Go/mois, facturation du client à 0,003€/Mo.

100Go d’internet
France Métropolitaine : 100Go/mois . L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 100Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne et DOM : 14Go/mois . Au-delà des 14Go/mois, facturation du client à 0,003€/Mo.

200Go d’internet
France Métropolitaine : 200Go/mois . L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 200Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne et DOM : 17Go/mois . Au-delà des 17Go/mois, facturation du client à 0,003€/Mo.


* Option 5G : offre soumise à conditions, valable sous réserve de couverture, avec forfait RED by SFR et terminal 5G compatible. Option à 5€/mois.
Réseau 5G de SFR en cours de déploiement. Réseau 5G 3,5 Ghz ou 2100 MHZ disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur www.red-by-sfr.fr/couverture-reseau/mobile/. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2100 Mhz.

Union Européenne : Açores, Alands (Iles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes (Iles).

Réseau 4G/4G+
Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur www.red-by-sfr.fr/couverture-réseau/mobile/. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal compatibles. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz), 112,5 Mb/s (fréquence 2600MHz ou 2100MHz) et 150 Mb/s (fréquence 1800 MHz) et jusqu’à 593Mb/s en 4G+ (avec l’agrégation des fréquences 800, 1800, 2100 et 2600 MHz) sous réserve d’équipement compatible. Débit montant maximum théorique en 4G/4G+ avec équipements compatibles de 75Mb/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux 4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.