Questions/Réponses

Tous les téléphones neufs et reconditionnés vendus par RED by SFR sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois.

Non, tous les mobiles vendus sur redbysfr.fr sont débloqués tous opérateurs.

La souscription d’un forfait mobile RED est 100% digitale. Vous pouvez souscrire un forfait sur le site redbysfr.fr et personnaliser votre offre selon vos usages.

C'est très simple :

  • 1 - Obtenez votre RIO (relevé d’identité opérateur) en composant le 3179. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO et votre date de fin d’engagement.
  • 2 - Lors de la souscription de votre nouvelle ligne, communiquez-nous votre RIO via le formulaire de souscription.
  • 3 - RED by SFR s’occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.
Forfait mobile RED

Offres soumises à conditions, valable en France métropolitaine depuis le 14/03/2024, exclusivement sur red-by-sfr.fr et réservées aux nouveaux clients. Offres non disponibles pour les clients SFR encore engagés qui souhaiteraient changer d'offre pour une offre RED. Offres sans engagement, disponible en gardant votre mobile (ou avec un mobile neuf ou d'occasion). L’utilisation du Forfait Mobile RED depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et les DOM doit être raisonnable.

Appels, SMS/MMS

Appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM hors Mayotte. Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) / DOM vers l’Union Européenne (y compris Monaco) / DOM, appels illimités, hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum, puis coupé. Limités à 200 destinataires différents par mois.
SMS/MMS illimités depuis l’Union Européenne (y compris Monaco)/DOM vers la France Métropolitaine et l’Union Européenne (y compris Monaco)/DOM (hors SMS/MMS depuis et vers l'étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par mois.

Internet 20Go d’internet

France Métropolitaine : 20Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 20Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : rechargement de 1Go facturé 2€. 4 rechargements maximum par mois, valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 11Go/mois. Au-delà des 11Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

100Go d’internet

France Métropolitaine : 100Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 100Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 22Go/mois. Au-delà des 22Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

130Go 5G d’internet

France Métropolitaine : 130Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 130Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 27Go/mois. Au-delà des 27Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

200Go 5G d’internet

France Métropolitaine : 200Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 200Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 32Go/mois. Au-delà des 32Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

Union Européenne : Açores, Alands (Iles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile), Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles), Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes (Iles).

Réseau 4G/4G+

Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur www.red-by-sfr.fr/couverture-réseau/mobile/. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal compatibles. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz), 112,5 Mb/s (fréquence 2600MHz ou 2100MHz) et 150 Mb/s (fréquence 1800 MHz) et jusqu’à 593Mb/s en 4G+ (avec l’agrégation des fréquences 800, 1800, 2100 et 2600 MHz) sous réserve d’équipement compatible. Débit montant maximum théorique en 4G/4G+ avec équipements compatibles de 75Mb/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux 4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.